Cómo hacer reclamos a Saga Falabella por compras online
¿Has tenido algún problema con los productos de Falabella recientemente? Pedidos que no llegan, cobros erróneos, productos en mal estado… Si es tu caso, seguramente necesites saber como hacer un reclamo en Saga Falabella para que te atiendan y solucionen el contratiempo.
Si estás desconforme con el servicio que has recibido como cliente por parte de Falabella y quieres poner una queja, estas de suerte: en este artículo te mostramos como hacer un reclamo a Falabella.
Existen distintas formas de contactar con Falabella y cómo poner reclamos online en su web oficial de forma efectiva para que tu petición se tramite adecuadamente. Te las mostraremos a continuación ⬇️
Cómo poner un reclamo en Saga Falabella online: 6 opciones diferentes.
Teléfono para hacer reclamos a Falabella
El número de fono de reclamo de Falabella es 600 329 2002.
El teléfono de reclamos de Falabella está disponible de Lunes a Sábado de 9:00h a 19:00h.
Enviar una queja por Whatsapp a Falabella
Puedes hacer un reclamo a Falabella por Whatsapp haciendo clic aquí:
Rellenar el formulario oficial en la web de Falabella (RECOMENDADO)
La OPCIÓN MÁS RECOMENDADA es hacer el reclamo a Falabella por internet a través de su web:
Presentar una queja a Falabella en persona
Si no te gusta utilizar las tecnologías y prefieres que te atienda un ejecutivo de forma presencial, puedes conseguirlo acudiendo a una tienda de Falabella
Para presentar reclamos a Falabella en alguna de sus tiendas de Chile debes acudir a la más cercana a tu ubicación:
Reclamos para Falabella a través de Twitter
Reclamar a Falabella a través de Twitter no suele ser la forma mas adecuada, pero es realmente sencillo y no tardan en responderte:
Hacer un reclamo a Falabella por Facebook
Para hablar con atención al cliente de Falabella vía Facebook, pulsa en el siguiente botón:
Cómo y dónde hacer un reclamo a Falabella Chile en su web oficial de forma eficaz.
La mejor forma de hacer un reclamo por algún envío de Falabella Chile es a través de su web oficial falabella.cl.
Vamos a explicarte cómo reclamar a Falabella por un pedido paso a paso, de forma que puedas conseguirlo fácilmente:
1 – Accede a la web oficial de Falabella:
2 – Ingresa en «Mis compras» y selecciona la opción «necesito ayuda»:
3 – En este punto es donde podrás reclamar por diferentes motivos a Falabella: pedidos atrasados con respecto a la fecha comprometida, compras que aparecen como entregadas pero no han sido recibidas, cobros inadecuados de pedidos, devoluciones…
Selecciona el concepto de queja que mas se ajuste a tu caso y rellena el formulario tal y como se indica. Los ejecutivos de Falabella se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad para solucionar el problema.
Reclamo a Falabella a través del SERNAC: deberías hacerlo por este motivo
Los reclamos a Falabella mediante el servicio al cliente en Chile no siempre resultan eficaces. Además, les cuesta algunos días responder a las peticiones de los usuarios, por lo que lo mejor es crear un reclamo por otra vía alternativa mientras nos responden.
Entonces, ¿Dónde puedo hacer un reclamo a Falabella además de en su página web oficial?
La respuesta es: en el SERNAC.
Para aprovechar ese tiempo hasta que nos conteste Falabella y aumentar las probabilidades de que se atienda nuestra petición, lo mejor es hacer también una reclamación a Falabella a través del SERNAC.
Puedes comenzar el trámite pulsando el siguiente botón: